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18 meses
Por favor siga los siguientes pasos para resolver el problema: a) Abra la cubierta. b) Mantenga la maquina encendida por 10 minutos hasta que se enfríe. c). Lentamente saque el cilindro y cartucho de tóner por separado, después jale el papel. 
a. Por favor revise si el sello de protección ha sido removido.  
b. La estructura de algunos modelos universales e IP amigables serán ligeramente diferentes al producto original, por favor preste más atención a las instrucciones antes de instalarlo en la impresora. 
c. Para la serie Brother, nosotros diseñamos un dispositivo simple para prevenir olvidar resetear el engranaje debido a la inspección. 
a. Saque el cartucho de la impresora, limpie los chips con un trapo seco y limpio.   
b. Para algunas marcas como  Samsung/Lexmark,  debido a la acción de actualización del hardware por la compañía original, los chips que recibió podrían ya no funcionar, contáctenos para intercambio de chips.
c. Por favor confirme que el modelo de cartucho sea para uso en su impresora.
Si el rendimiento de página de los  cartuchos de tóner compatibles está en el rango de menos del 5% del OEM, es normal ya que el rendimiento de página no solo depende de la cantidad de tóner llenado, también es afectado por el ambiente/estado de la impresora/cobertura de impresión/funciones de intensidad etc. Si es dramáticamente menor al OEM (más del 5 por ciento) podría deberse a diversas razones: a. La cantidad de tóner no es suficiente. Es poco frecuente, porque tenemos un estricto control de calidad antes de la entrega. b. El documento impreso tiene cobertura alta. La mayoría de los usuarios imprimen más gráficos, escalas de gris, y gran cantidad de texto con alta cobertura, obviamente el rendimiento de la impresión no será suficiente.  
Por favor revise si el sello está en buenas condiciones si la página es impresa en blanco. la puerta interna de la impresora no abre, el haz de láser no puede ser alcanzado por el OPC, por consiguiente, no habrá descarga en el OPC y no habría polvo de tóner transferido. Una puerta de OPC rota evitará que la imagen sea transferida  del OPC al papel.
Una conducción fallida puede causar impresiones negras, revise la conducción en ambos lados del cartucho, sujete el conductor y reinstale.
Impurezas externas pueden causar líneas periódicas o puntos, coloque el cartucho con la sección de abertura hacia abajo para hacer que las impurezas externas salgan.
La mejor temperatura de almacenaje para obtener la mejor calidad de impresión  de los cartuchos es  10℃- 33℃, 20-80% H. El almacenaje en altas o bajas        temperaturas/humedad en un periodo de tiempo largo afectara el desempeño de  la impresión.
Generalmente no. Si su máquina se descompone y puede proporcionar pruebas relevantes, ofrecemos revisión y servicio.   
Si. Todos nuestros cartuchos tóner son llenados a su máxima capacidad y son pesados cuidadosamente antes de la distribución.
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